Điều Khoản & Điều Kiện
sunw

Điều 1 – Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi sunw ("Chúng tôi", "sunw") và điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa sunw và người dùng ("Thành viên", "Bạn") trong quá trình sử dụng tất cả các dịch vụ được cung cấp qua nền tảng trực tuyến sunw.bid, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, nổ hũ, đá gà trực tiếp, bàn chơi và các tính năng liên quan.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên tại mọi khu vực địa lý truy cập dịch vụ sunw, bao gồm người dùng từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành trên toàn quốc. sunw bảo lưu quyền từ chối dịch vụ đối với người dùng từ các khu vực pháp lý mà việc cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến là bị hạn chế hoặc bị cấm.

Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt và là phiên bản chính thức có giá trị pháp lý. Trong trường hợp có bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều 2 – Điều Kiện Trở Thành Thành Viên sunw

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ sunw, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. sunw nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi theo quy định.
• Năng lực pháp luật: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại khu vực bạn cư trú.
• Mỗi người một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản sunw. Mỗi địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và tài khoản ngân hàng chỉ được liên kết với một tài khoản.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và thuộc về chính bạn. Không được sử dụng thông tin của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Khu vực được phép: Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm kiểm tra và đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp theo pháp luật của khu vực bạn đang sinh sống.

Điều 3 – Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Quá trình đăng ký tài khoản sunw yêu cầu cung cấp số điện thoại Việt Nam hợp lệ, tạo mật khẩu bảo mật và xác nhận OTP. sunw bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. sunw khuyến nghị kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật. Nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, bạn phải thông báo cho sunw ngay lập tức qua các kênh hỗ trợ chính thức.

3.3 Không chuyển nhượng tài khoản

Tài khoản sunw là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng, bán, cho mượn hoặc chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi giao dịch thực hiện qua tài khoản đều được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện.

Điều 4 – Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

sunw hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp được ghi có vào tài khoản sunw ngay sau khi hệ thống nhận được xác nhận từ nhà cung cấp thanh toán.

4.2 Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền thắng cược bất kỳ lúc nào, với điều kiện đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược áp dụng (nếu có từ khuyến mãi). Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. sunw đặt mục tiêu xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 3–15 phút, tùy theo phương thức và cấp độ VIP của thành viên.

4.3 Phương thức thanh toán

Phương thức nạp và rút tiền phải cùng đứng tên chính chủ tài khoản sunw đã đăng ký. sunw không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng của người khác hoặc bất kỳ phương thức ẩn danh nào.

4.4 Phí giao dịch

sunw hiện không thu phí đối với giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, một số phương thức có thể phát sinh phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán — sunw sẽ thông báo rõ trước khi xác nhận giao dịch.

Điều 5 – Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược tại sunw phải tuân theo quy tắc trò chơi cụ thể của từng tựa game và nhà cung cấp. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu luật chơi trước khi tham gia.

• Cược đã được đặt và xác nhận không thể hủy trừ trường hợp có lỗi hệ thống được sunw xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp kết nối bị gián đoạn giữa chừng, sunw sẽ xử lý cược dựa trên kết quả thực tế từ hệ thống nhà cung cấp game.
• Tỷ lệ cược và điều kiện đặt cược có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ áp dụng cuối cùng.
• sunw bảo lưu quyền hủy hoặc vô hiệu hóa các cược được đặt do lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc vi phạm quy tắc chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng game được quy định tại giao diện trò chơi và có thể khác nhau theo từng bàn và cấp độ VIP.

Điều 6 – Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

sunw cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng, trong đó điều kiện vòng cược (wagering requirement) là quan trọng nhất.

• Điều kiện vòng cược là số lần bạn phải cược số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi có thể rút phần thắng từ tiền thưởng đó.
• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng cho mục đích cá cược — không thể rút trực tiếp khi nhận.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP và phương thức thanh toán.
• sunw bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng và hủy cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.

Điều 7 – Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối trên nền tảng sunw và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ nào giúp tự động hóa việc đặt cược.
• Khai thác lỗi phần mềm, lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc bất kỳ lỗ hổng kỹ thuật nào của hệ thống sunw.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc rửa tiền thông qua nền tảng.
• Sở hữu và vận hành nhiều hơn một tài khoản sunw dù với bất kỳ lý do gì.
• Sử dụng VPN hoặc các công nghệ ẩn địa chỉ IP nhằm mục đích gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật hiện hành hoặc gây tổn hại đến hoạt động bình thường của sunw.

Điều 8 – Giới Hạn Trách Nhiệm

sunw cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• sunw không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• sunw không chịu trách nhiệm cho các tổn thất do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm mất điện, lỗi mạng internet, sự cố từ nhà cung cấp game bên thứ ba.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của sunw đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày xảy ra sự việc.

Điều 9 – Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

sunw thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo Chính sách Bảo mật riêng có thể xem tại Chính sách bảo mật. Tóm tắt các nguyên tắc cốt lõi:

• sunw chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp lý.
• sunw không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua [email protected].

Điều 10 – Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Bởi sunw

sunw bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bao gồm nhưng không giới hạn ở gian lận, rửa tiền, vi phạm độ tuổi hoặc sử dụng nhiều tài khoản.

10.2 Bởi thành viên

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ sunw. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

10.3 Tự loại trừ

sunw hỗ trợ công cụ tự loại trừ (self-exclusion) cho thành viên có dấu hiệu nghiện cờ bạc. Khi kích hoạt, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn trong thời gian bạn chọn (6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn). Xem thêm tại Chơi có trách nhiệm.

Điều 11 – Sửa Đổi Điều Khoản

sunw bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua email hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sunw sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các điều khoản mới.

Điều 12 – Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản sunw, vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong 24 giờ)
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên nền tảng sunw.bid
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong 2–5 phút

Đối với các khiếu nại về giao dịch hoặc kết quả cược, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản và mã giao dịch liên quan để chúng tôi có thể xử lý nhanh nhất có thể.